Чим турагенти відрізняються від туроператорів та що враховувати, обираючи компанію
При пошуку і бронюванні турів мандрівники часто стикаються з шахраями, які беруть у клієнтів гроші й зникають, не надавши при цьому абсолютно ніяких послуг. Часто такі люди заманюють туристів "унікальними розпродажами" і "суперумовами", пропонуючи тури за підозріло низькими цінами. Інші просять перерахувати кошти на" особисту карту" або використовують інші незаконні схеми.
Давайте розберемося в тому, як не потрапити на гачок до шахраїв і врешті вирушити в омріяну поїздку без зайвих проблем і турбот.
Давайте для початку розберемося, в чому полягає різниця між туроператорами й турагентами. На туристичному ринку України є різні учасники.
Вони можуть продавати свої тури або тільки через турагентів, або безпосередньо клієнтам самостійно.
Фото: Туроператори продають і створюють тури. А турагенти найчастіше їх тільки продають (unsplash.com/neonbrand)
У всіх туроператорів є ліцензії. Щоб їх отримати, потрібно виконати ряд умов: кваліфікаційні вимоги до персоналу, профільна освіта, банківська гарантія, приміщення, валютні рахунки та інше.
Варто відзначити, туроператорів на ринку мало, їх роботу контролюють відповідні інстанції (наприклад, Державне Агентство розвитку туризму).
Оскільки держава скасувала ліцензії для турагентів, то на туристичному ринку особливого контролю за їхньою роботою немає. На жаль, таким чином збільшується ймовірність того, що хтось із них буде вести недобросовісну роботу або конкурувати нечесно.
Якщо туроператорам для отримання ліцензії потрібно виконати цілу низку умов, то щоб стати турагентом, потрібно лише зареєструвати ФОП або ТОВ і отримати банківську гарантію на 2 000 євро.
Варто зауважити, в підході до роботи з клієнтами та в цілому до ведення свого бізнесу турагенти можуть поводитися абсолютно по-різному. З одного боку, є ті, хто активно вкладає кошти у свій розвиток (рекламні тури, семінари, тренінги, конференції), несуть витрати на зарплати та податки, цінують свою репутацію.
З іншого боку, у цій сфері - багато абсолютно випадкових для туризму людей. Багато з них приймають оплати на "особисті картки", не вкладають в розвиток ні копійки, не мають належної кваліфікації, не платять податки, заманюють "знижечкою" й розпродажами.
Фото: Якщо роботу туроператорів держава контролює більш суворо, то шансів потрапити на шахрая серед турагентів - набагато більше (unsplash.com/sebastian-herrmann)
На жаль, деякі з таких агентів можуть зібрати з клієнтів гроші та зникнути без сліду. В такому випадку не варто розраховувати ні на компенсацію витрачених грошей, і на те, що така людина понесе за це відповідальність.
Перерахую головні пункти, на які варто звернути увагу при замовленні путівок у фахівців з туризму.
Важливо: якщо ви передали гроші у валюті або на особисту картку, то навіть за наявності договору ви нічого не доведете.
Подивіться, чи є у компанії сайт або соцмережі, який контент там публікують, як давно їх ведуть і чи є в них відгуки.
До слова, наявність шикарного офісу не є запорукою успішності або сумлінності. Є кілька прикладів, коли турагентство, розташоване у великому торговому центрі, працювало за шахрайською схемою. А тим часом є тисячі надійних агентів, що працюють онлайн без наявності офісу.
Це найпоширеніша махінація шахраїв: дають дуже хорошу ціну на тур, особливо по ранньому бронюванню, з вильотом через пару місяців, щоб не відразу стали шукати, збирають готівку і зникають.
Вважаю, що поки не буде більш суворого державного регулювання роботи турагентів, така шахрайська схема продовжить існувати й далі.
І пам'ятайте: надійний турагент - це запорука вашого гарного відпочинку.
Нагадаємо, раніше ми писали, що насправді являють собою "гарячі" тури у високий сезон.
Також повідомлялося, що на курорти теплих країн розпродані майже всі путівки.