Туризм за новими правилами: що змінилося в поведінці мандрівників і чого чекати від поїздок в 2021 році

За даними UNWTO, найбільше туристів серед топ-10 найбільш відвідуваних країн світу втратив Китай - 88%. На другому місці Таїланд зі своїми 83%. За ними йдуть Іспанія (- 77%), США (- 76%), Німеччина і Туреччина (по - 69%).

Букінг готелів у всьому світі впав на 47%. У Китаї наприкінці 2020 року бронювали на 75% менше, в Іспанії - на 71%, в Італії - на 67%. В США та Мексиці ці показники впали на 41% і 43% відповідно.

Упала і заповнюваність готелів. Якщо на початку року цей показник в всьому світі становив 57%, то вже наприкінці 2020 року - лише 37%. У травні тогоріч заповнюваність готелів у Європі побила всі антирекорди - лише 13,3% (у порівнянні з 82% за цей період у попередні роки).

А що з Україною?

66% українців не були у відпустці в 2020 році - такі результати дослідження соціологічної групи "Рейтинг", проведеного в серпні минулого року. Серед тих, хто все-таки з'їздив у відпустку або збирався, всього 9% планували за кордон. У порівнянні з 2019 роком цей показник упав більш ніж на 30%.

Закриття кордонів сприяло розвитку внутрішнього туризму. Багато хто пройшов усі стадії "заперечення - торг - прийняття - Затока" і вирушив відкривати українські курорти. Так, за даними прес-служби "Vodafone Україна", улітку 2020 року кількість користувачів інтернету і 4G на курортах Одеської, Миколаївської та Херсонської областей зросла на 30% у порівнянні з 2019-м.

У порівнянні з 2019 роком середній чек відпочинку в Україні в 2020-му виріс на 25%, а середній чек виїзних турів впав на ці ж 25%

Постковідні подорожі: що змінилося

На тему зміни поведінки туристів і постковідних очікувань від подорожі провели кілька досліджень в усьому світі. Ділимося головними інсайтами.

Вакцинація. 36% американців, які подорожували за кордон у 2019-му, не покинуть межі країни без вакцинації. 30% тих, хто літав внутрішніми рейсами, також відкладають поїздки до отримання вакцини.

Урізання бюджету на подорожі. За даними різних опитувань, європейці планують зменшити бюджет на туризм до 30% порівняно з 2019-м.

Пріоритет - внутрішній туризм. 76% європейців в найближчому майбутньому збираються досліджувати свою країну.

Чим менше туристів, тим краще. Вибираючи напрямки, 73% туристів уникають місця скупчення людей, віддаючи перевагу природі і невеликим містам.

Більше гнучкості в змінах бронювання. 70% мандрівників згодні платити більше за гнучкість у змінах та скасуванні бронювання.

В усьому світі у туристів спостерігається зміна звичок бронювання. Йдеться про last minute bookings - люди до останнього не впевнені, що рушать у подорож, через карантинні обмеження, тому не планують наперед. Вікно бронювання скоротилося до кількох днів. Саме тому перевага є у тих готелів, які зуміли швидко адаптуватися до нових реалій.

Три простих кроки, як готелям підвищити лояльність туристів:

• Впроваджувати гнучкі пропозиції скасування раннього бронювання
• Створювати промоакції last minute
• Додати додаткову цінність, наприклад, включити сніданок або вечерю без доплати або дарувати відвідувачам welcome-пакет. Такі плюшки допомагають туристу прийняти рішення на користь даного готелю

VauBoo - це сервіс, за допомогою якого туристи можуть пропонувати свої ціни на бронювання житла, а представники готелів - дозаповнити номерний фонд. Такий формат допомагає досягти компромісу: мандрівники отримують бажаний комфорт у проживанні за лояльнішою ціною, а готелі не втрачають клієнтів, які зараз на вагу золота.